Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS) ????

1. Ahşap Oyuncak Mutfak ürünleriniz ne tür malzemelerden üretiliyor?
Ürünlerimiz, doğadan ilham alarak, çevre dostu ve toksik olmayan, antibakteriyel özelliklere sahip doğal ahşap malzemelerden üretilmektedir. Çocukların sağlığı ve güvenliği bizim için en ön planda tutulmaktadır.

2. Ahşap oyuncak mutfak setlerinin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Her ürünümüz, Avrupa Güvenlik Standartları (EN71-3) ile test edilmektedir. Ürünlerimizde kullanılan malzemeler toksik olmayan, çocuklar için tamamen güvenli, doğal ahşaptan üretilmiştir. Ayrıca, her ürünümüzün keskin kenarları yuvarlanarak, güvenli bir oyun deneyimi sunmaktadır.

3. Ürünlerinizde kullanılan boyalar ve malzemeler zararlı mı?
Hayır! Tüm boyalarımız ve malzemelerimiz çevre dostu ve zararsızdır. Çocukların sağlığına zarar verebilecek herhangi bir kimyasal içermez. Boyalarımız su bazlı ve toksik olmayan özelliklere sahiptir.

4. Ahşap Oyuncak Mutfak ürünleriniz nerede üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz, Tokat’ın Turhal ilçesinde bulunan modern üretim tesisimizde, yüksek kalite standartlarına uygun şekilde el işçiliği ile üretilmektedir. Her ürün Bozkar Ahşap kalitesiyle güvence altına alınır.

5. Ürünlerinizdeki yaş grubu sınırı nedir?
Ahşap oyuncak mutfak setlerimiz, genellikle 3 yaş ve üzeri çocuklar için uygundur. Ancak her ürünün yaş sınırlamaları farklı olabilir. Ürün açıklamalarında yaş grubu önerilerini kontrol edebilirsiniz.

6. Ürünlerinizi nerelerden satın alabilirim?
Ahşap Oyuncak Mutfak ürünlerini web sitemiz üzerinden online olarak satın alabilirsiniz. Ayrıca distribütörlerimiz aracılığıyla Türkiye’nin farklı bölgelerinde de satış noktalarımız bulunmaktadır.

7. Ürünlerin garanti süresi nedir?
Tüm Ahşap Oyuncak Mutfak ürünleri, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamına alınmıştır. Garanti kapsamında, ürününüzde herhangi bir kusur tespit edilirse, ücretsiz olarak onarım veya değişim yapılacaktır.

8. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra genelde 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size iletilir.

9. Ürünlerinizde iade veya değişim yapabilir miyim?
Evet, ürünlerimizde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Değişim veya iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

10. Ahşap oyuncakları nasıl temizlemeliyim?
Ahşap oyuncaklarınızı, nemli bir bezle temizleyebilirsiniz. Sert kimyasallar veya aşındırıcı temizlik maddeleri kullanmaktan kaçının. Ahşap ürünlerin uzun ömürlü olabilmesi için doğal ortamda saklanması ve aşırı nemden korunması önemlidir.

11. Ürünlerinizi küresel çapta satıyor musunuz?
Evet, Ahşap Oyuncak Mutfak ürünlerimizi dünya çapında satıyoruz. Ürünlerimiz, Bozkar Ahşap güvencesiyle, yüksek kalite standartlarına uygun olarak yurtdışına da gönderilmektedir. Ülke bazında teslimat seçenekleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Ürünlerinizde kişiye özel tasarımlar yapabiliyor musunuz?
Evet! Kişiye özel tasarımlar yapabiliyoruz. Çocuklarınızın isteklerine özel olarak tasarlanmış, farklı renk ve figürlerle kişiselleştirilmiş oyuncak mutfak setleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.